有個法則叫「峰終定律（Peak-End Rule）」， 是指當我們在體驗一個事件的時候，取決於當中的Peak（極端值,無論是正面或負面） 和 End（最後值）感覺為主，而且跟過程中好壞的比重與時間長短對人的記憶幾乎沒有影響，也比第一印象來得重要得多。 這一個「峰終定律」理論是由諾貝爾經濟學得主丹尼爾•康納曼（Daniel Kahneman）所提出。

這個理論曾應用與解釋在

  • IKEA 的展場購物體驗

    • 峰 : 各式各樣具設計感的展間
    • 結束 : 霜淇淋

  • AT&T 的門市業務體驗

    • 峰 : 進入店面10秒內熱情款待(排隊系統，對的時間點)
    • 結束 : ？

  • 公司人資進行的離職面談

    • 峰 : 工作中的成就感
    • 結束 : 肯定對方貢獻，失去他是公司的損失

  • 投資的心理影響決策(阻礙)

    • 峰 : 未實現的帳面利益
    • 結束 : 實際賣出的價格

  • 演講

  • 看電影

我覺得還可以加上

  • 人際關係/戀愛交往/同儕友誼
    • 峰 : 當心意/緣分決定往哪飛的那一天
    • 結束 : 兩人最後停止成長的高度差決定的果

如果一方飛的太快太高，只有自己成長，當雙方間沒有保持相對靜止， 最後 End 的感受應該是強烈印象的烙印。